“从7万元到70万元中间差63万元，我们的员工经过多方联系沟通，为用户及时找回多交的63万元电费……”4月20日，国网山西寿阳县供电公司通报表扬了葛泽华。
原来，3月26日下午3时35分，山西寿阳胜昌石料厂的张女士急匆匆走进寿阳县供电公司中心营业室，满脸焦急地问道:“同志，刚才由于我个人的原因多交了63万元的电费，还能要回来吗？”中心主任葛泽华接待了她并立即联系晋中市公司的财会人员。
“这笔钱已划拨到银联，你们打个报告，下个月15日就能退还。”当葛泽华把市公司财会人员给予的答复告诉张女士时，她瞬间流出了眼泪。
葛泽华继续多方联系协商，两个小时过后，17时35分，赶在银行结账前，63万元电费终于如数退还。看着返回账户的63万元，张女士紧紧地握住葛泽华的手，眼泪再次流了下来。