上机完了之后等了2个小时，说上海空运流量控制，大家都等，表示理解，到后来说机械出故障了，然后又等了5、6个小时，又没水喝。
记者随后联系了厦门机场，厦门机场方面表示，吉祥航空13点20分和机场确认需要为乘客改签，但乘客都是在14点才走出机舱回到候机厅，所以出现了没有为滞留旅客提供饮用水和午餐的事情。上海吉祥航空公司相关负责人表示，由于飞机出现故障所以一直没能起飞，16点已经为滞留旅客提供水和食物，并安排旅客改签其它航班飞往上海，对不需要改签的乘客安排到宾馆入住，等待吉祥航空其它班机，并协商后续赔偿事宜。
部分旅客已经安排转乘其他航空公司的航班了，其他旅客我们已经安排他们到宾馆进行休息了，我们会及时的通知旅客重新乘坐这趟航班的，我们会视情况给出一些相应的补偿的。